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當兵也能幫助別人，台鐵羅東車站常常可以看到一名穿著卡其色制服的大男孩帶著年長或行動不便的旅客上下車，他其實是替代役男巫瑞文，當兵的日子穿梭在車站裡幫助需要協助的旅客，就像是蒲公英一樣，把愛心和希望的小種子傳遍給旅客，不但獲得內政部役政署今年上半年績優替代役役男的表揚，巫瑞文服務旅客的動人畫面更被役政署拍攝成「希望蒲公英」的多元服役、成長蛻變之役政宣導短片。

巫瑞文大學就讀旅遊運輸，服役前曾到美國與澳洲大堡礁實習觀光旅遊，到羅東車站服役時帶著觀光旅遊實習的經驗和熱誠服務旅客，車站人員形容他工作態度積極且溫馨，巫瑞文說：「其實服務的本質都是相同，就是盡量滿足對方的需求，人家說車站反映真實的人生，服替代役讓我更真實地接觸社會的樣貌。」他說，協助行動不便的愛心旅客時，在等待的火車進站空檔常能聽到不同旅客的生命故事。

台鐵表示，將持續以愛心及關懷，幫助役男在服役期間能適才適所，並透過機會教育學習成長，實際服務旅客，豐富役男的人生，也為社會創造更多助益，達到「雙贏」，期望透過替代役役男的輔助，讓整體服務品質再提升，留給每一位旅客美好的乘車回憶。(李姿慧／台北報導)

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