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話說-自家老人(已75歲),去年11月接到某電信電訪,辦門號送平板.手機,訪談員說了一堆,老人似懂非懂,老人回已有兩支門號及手機,不想辦!但訪談員也有解說科技進步,手機平板功能很多,不用花錢,每月只要繳網路費((我後知-綁約三年,每月6百多元)),不像其他電信業者要繳多少多少元,老人半不半將就下,告知對方自家地址,((我後來很火,因為老人話中有說要和家人商談,但訪談員一直問地址,這是後來我調錄音檔出來聽的)),每次要幫他繳帳單時,問單子有收到沒!老人都說他沒有收到,為省麻煩,所以我乾脆辦過戶我明下((我以為是老人申請的,不想多問,以免不樂)),但過戶完叫我別管它,說他又沒有辦!我氣炸了....開始,我打去查詢,直營店,經銷商,加盟及客服是誰幫老人申辦的,,因個資法,又要老人親自去((老人是殘障人士)),搞得他也不確定,所以我問有沒有簽名及拿資料給別人,老人都說沒有,簽是簽ㄧ個平板送來的簽名,這時我更火,又查到承辦不是在本地高雄,而是在台中((平時除非家人載,不可能跑去台中,況且老人殘障人士也沒車)),及打去問誰簽了申請書!老人去直營店看了簽名也不確定是不是自已簽的,我再問老人有沒有簽申請-同意-簽收這些單子,都說只有簽一次名子,在宅急便送來時簽的...哇靠!這下是被盜辦還是自家老人有失憶,哪...怎有雙證件及簽名!我再查,及打給xx客服,主管出來跟我講一切合法,證件.簽名是老人提供的,...到最後,我說即使是合法,你們電信業者都不會去考量老人的所有一切嗎!((老人已75歲耶!)),如果造成家屬的困擾,你們會去承擔嗎!((我要被綁約三年,我名下已有2.3個號碼也都有網路,及家用電腦,筆電都有)),就算沒有這條查詢的法規,我在此建議電信業者:如電訪到高齡人士時,是否知會家屬一下,不要為了拉業績造成家屬的困擾及負擔!

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