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Sony 最新一代的遊戲主機 PlayStation 4 發布之初就備受關注，各大媒體在後續的評測中也給出了普遍的讚揚。然而根據 Mashable 的消息一部分已經拿到機器的消費者卻表示 PlayStation 4 的控制器有問題。

在Amazon 的 PlayStation 4 評論頁面有1956條相關評價，雖然五星評級達到了1216，但仍然有高達558個一星評級。這些給差評的用戶抱怨主要集中在呼吸燈故障，以及控制器無法向電視發送影像等問題上。

Amazon 上一條來自 Julian Woodrum 的評論得到了很多消費者的積極回應。Woodrum 表示自己對於剛買到的新 PlayStation 4 有呼吸燈故障、音效和顯示問題感到非常失望。當 Woodrum 嘗試​​按照網上的方法來修正這些問題時毫無例外都失敗了，到後來甚至不能進入安全模式。憤怒的 Woodrum 最後選擇退款，期望能從實體店買到一款完好的 PlayStation 4。

除了 Amazon 的評論頁面，Sony PlayStation 4 的官方論壇也成了消費者發洩不滿情緒的地方。名為 Klueso-007 的用戶就在 Sony 的論壇表示：當發現自己拿到的新 PlayStation 4 有問題時，Sony 的客服能做的只是為其提供延長保修服務，這真讓人惱火。

面對這些負面評價，Sony 不得不出面回應。他們的一位代表向 IGN 提供的官方聲明是：雖然有一小部分用戶抱怨他們的新 PlayStation 4 系統存在問題，但我們已經註意到絕大多數關於 PlayStation 4 的評價都是積極正面的。對於一款新電子產品，有一些局部的問題也是難以避免的。根據我們對相關問題的追蹤調查，我們認為這僅僅是孤立事件，PlayStation 4 會繼續贏得大多數消費者的歡迎。

Sony 的官方回應顯然難以得到那些買到問題機器的消費者認可。根據消費者提供的訊息基本上可以確定這批問題機器是由富士康僱傭實習學生代工生產的，從 Amazon 的評論區也可以看到，接近2000個評論中有高達500多個一星評價，Sony 顯然不能僅僅把問題歸為孤立事件就置之不理了。

圖片來自：Mashable

cyzhou zcy@pingwest.com

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