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精實新聞 2013-07-01  記者 賴宏昌 報導

英國金融時報7月1日報導，研調機構Kantar Worldpanel ComTech公佈的數據顯示，今年3-5月歐洲五大智慧型手機市場有超過70%的銷售量比重是屬於Android平台、高於一年前的61%；將近半數的市佔率是由三星(Samsung)所囊括。同一時間，蘋果iPhone市佔率不到五分之一；微軟Windows phone僅有7%、高於一年前的4.3%。

Kantar全球主任Paul Moore指出，三星的品牌忠誠度仍低於蘋果，該公司的當務之急就是聚焦穩住現有客戶群，因為Sony、宏達電(2498)、華為等競爭對手已經發表更具競爭力的產品。以Sony Xperia Z(採用Android作業系統)在英國的銷售狀況為例，約有38%的用戶先前使用三星手機，多數是自Galaxy S2升級。Sony目前為英國第四大智慧型手機品牌。

根據英國廣告公司WPP Plc.所屬公司Millward Brown所編纂的2013年BrandZ全球前100大品牌排名，蘋果第三度排名第一、品牌價值年增1%至1,850.71億美元。2012年倫敦奧運贊助廠商三星(Samsung)品牌排名第30名，價值成長51%至214.04億美元，整體進步幅度排名第六。

Cnet 5月報導，2013年美國客戶滿意度指數(American Customer Satisfaction Index，ACSI)顯示，在手機產業當中蘋果(Apple Inc.)的客戶滿意度下滑兩個百分點至81%(滿分為100%)。三星電子進步最多，自71%跳升至76%。

根據研調機構Pew研究中心所做的調查，目前美國成年手機用戶當中有28%表示他們擁有的是Android機種，較2012年2月調查的20%上揚8個百分點。調查顯示，25%表示他們是iPhone用戶，較去年增加6個百分點。