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「那個黃董的夫人，最愛的蘭花是什麼顏色？」二十二歲的林沛欣在國貿大樓擔任英文祕書時，就沒來由地被問了這麼一句話。好強的她腦中立刻閃過，在筆記本裡，確實曾記下這件小事。
「我有記起來，待會我翻了筆記後，馬上告訴您！」林沛欣還得意地以為自己會被誇讚一番，但沒想到老闆只輕輕地皺了個眉頭，發了「嘖！」一聲。
 
這聲「語助詞」卻狠狠地刺進她的心！她眼眶泛紅地走出辦公室，難過的並不是「委屈」而是「自責」，怎麼沒在第一時間就回答出老闆的問題？怎麼沒把工作細節牢記在心？
從此之後，對於工作上的細節，她更加謹慎，筆記記得更勤，還隨時拿出來看，就是要牢牢記住。

隔幾天，林沛欣又被老闆叫了進去，只見老闆指著桌上一杯冰水，不悅地說：「這杯拿走，再倒另一杯過來！」機警的她立即想起，資深同事曾說過「老闆只喝『溫偏熱』的水」，因此這次她端來了一杯三十六度的溫開水，老闆隨手摸了一下水杯，緩緩地抬起頭，臉上的線條瞬間化為柔和，對林沛欣說了聲：「謝謝！」她知道，這次終於做對了。

從稚嫩的外表，到謙遜的談吐，任誰也想不到，她在職場上早已締造超齡的紀錄──只用了六年時間，二十八歲時，就從一位小祕書爬到了總經理的大位。
如今的她，是全亞洲最大的商辦租賃服務公司總經理，不僅是公司最年輕的總經理，前幾年更跨海執掌韓國分公司的經營大策，讓年資大好幾年、向來趾高氣揚的韓國人都對她服氣。
 
擔任英文祕書的林沛欣，一開始只負責整理檔案、接待客人，但這份工作的訓練，讓她紮穩馬步。「在職場上，老闆其實就是你最重要的客戶。」祕書繁瑣的行政工作，讓一向粗枝大葉的她快速成長，並建立良好的基本工作態度。

「要掌握老闆的情緒，就是不要踩到老闆的地雷。」林沛欣說，避免踩到地雷最好的方法就是，凡事提早做足準備。例如，每天下午四點，當晚的宴客名單出來，要接待哪些客人、頭銜與長相、訂哪間包廂，全部要先整理好資料。一開始她沒有一位認得，只好一位一位上網查資料，再死背下來；後來，連接待的同事都習慣先問她。

林沛欣從擔任祕書時期就養成做筆記的習慣。「我連客人小孩喜歡的玩具都會抄下來，這種備而不用的筆記策略，讓我工作時更遊刃有餘。」別人隨口說出的一件小事，總視為珍貴的寶藏，也因此儲存了別人沒有的豐富資料庫，更能在關鍵時刻發揮作用。

一次次的升遷，林沛欣培養出肯定自己的信心。她感性地說：「剛進德事時，我追求的是名片上的頭銜；但現在，我追求的是每年完成設定目標的成就感。」
不管現在身價有多高，她每一季還是會帶領同事「掃樓」，雖然每次拜訪，不少初次見面的客戶拿到她的名片時，都會被職稱嚇到；但她還是樂於跑在第一線，充分顯現七年級總經理對業務的熱情與執著。

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