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《蘋果》接到民眾抱怨，全家便利商店推出的「草莓霜淇淋」，看似整杯裝滿的霜淇淋，咬下一口才發現，霜淇淋中間居然是空的，疑似有偷工減料嫌疑。對此，全家便利商店說，擠冰淇淋都有一套SOP流程，但霜淇淋為何中間是空的，會進一步了解後再做回覆。

民眾吳小姐日前至全家湖口新工業店購買「草莓霜淇淋」，但吃下一口後，發現冰淇淋中間是空的，根本沒有填滿，懷疑全家便利商店偷工減料，吳小姐向門市店員反應後，店員卻回答：「本來就是這樣啊！不然呢？」，敷衍的態度讓吳小姐當場氣炸。

全家便利商店表示，當初推出霜淇淋時有開教學課程，擠霜淇淋都有一套SOP流程，為了怕餅皮軟掉，因此建議店員在餅皮位置不要填滿，但有多數民眾抱怨冰淇淋中間也連帶是中空情況，明天將會進一步了解細節後再做答覆。

其實這樣的案例不只吳小姐遇到，也有其他民眾反應，一隻要價35元的霜淇淋，中間卻沒有填滿，有欺騙消費者的嫌疑，然而記者也實際買了一支霜淇淋，確實有相同的情況。不過也有民眾表示，之前吃過整支填滿的，但餅皮支撐不了，融化時底部會一直滴水相當困擾。（蔡孟修／台北報導）

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