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Taipei Free大斷線 廠商罰42萬
Oct 19th 2013, 00:41

自由時報 – 

〔自由時報記者宋小海、涂鉅旻／台北報導〕台北市公眾區免費無線上網服務（Taipei Free）前天無預警大當機，造成兩百五十萬登記用戶上網大受影響，台北市資訊局昨天對委外廠商開罰四十二萬元，資訊局長詹德存也說出重話，若最近一個月內再發生掛點情形，嚴重者不排除直接解約。

廠商昨道歉 允擴充功能

台北市資訊局和委外廠商安源通訊昨天召開記者會公開致歉，說明故障原因為「認證閘道器」系統異常。

安源通訊資訊部經理劉政彰解釋，民眾使用Taipei Free無線上網必須先通過「認證閘道器」系統登入，前天機房內的其中一部閘道器在上午十點三十七分開始出現負載過高異常，大量登入系統紀錄未被處理，工作人員即決定將紀錄分散到其他五部閘道器，但許多使用者嘗試頻繁登入，過量紀錄也造成剩下閘道器塞車癱瘓。

雖然當天下午四點搶修短暫恢復正常，但民眾流量瞬間進入系統再度故障，後續轉而刪除登入紀錄並採分段分流逐步開放，直至晚間八點半才告全數正常。

安源通訊財務長彭世偉說，今年安源通訊已進行設備提升，下週起將再進行系統改善及硬體升級，擴充認證系統主機功能，以提升服務穩定度。

資訊局長詹德存表示，Taipei Free累計申請帳號超過二百五十萬，每月使用人次在今年八月已超過四百萬，每日上網人次也從早期的五萬人次增加到目前的十四萬多人次，近期平日上網人數則在七萬人以上。按實際上網人數，目前市府每月支付七百多萬元向廠商租用系統，提供市民免費上網服務。

月內再發生 不排除解約

過去Taipei Free就常被批評連線速度慢，如今各界更質疑會不會又突然大當機？對此，詹德存說，此次廠商未防患未然，依違反「機房設備或骨幹網路造成服務中斷時間超過四小時」契約規範，市府將處罰廠商四十二萬元，若最近一個月內再發生類似情形，一定會再向廠商要求高額賠償，並祭出退場機制。

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