這是一篇充滿恨意的詢問文。
我是因為送修太多次,拿到剛剛維修完的手機之後又在幾小時內壞掉,所以憤而註冊來問問大家的意見該怎麼辦的!!!
所以這是我第一篇文章。
我不是工讀生((無奈。
後面會附圖證明我的心酸血淚史 TAT
是說,我在2012年11月份買了這隻可愛的HTC J。
大概是被下迷藥了,所以看到J就愛不釋手,回家查了一下常見問題,多半都是說防水蓋蓋不好鬆掉等等問題,因此決意購買。
新入機很開心。
帶著他去光華商場要貼螢幕保護貼時,店員表明邊條是鬆的建議我拿回去修。
這是第一次送修(對不起第一次送修的維修單不見了,但是是買到新機的一個月內。)
我只記得HTC的維修單上有寫,更換了邊條及螢幕((驚!!是怎樣大手筆連螢幕都換?
當時我非常佩服HTC的速度及專業及服務。
然後隨著時間流逝,2013年7月時,我犯了很愚蠢的錯誤...手機螢幕摔碎了,還把碎掉的玻璃渣進手裡TAT
送修自費四千多,他換了螢幕給我。
這是第二次送修,是我自己本身的問題,與HTC無關。
維修單不見,所以只好附上HTC派快遞來收件的快遞單...
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接著到了十月份,才是真正惡夢的來臨。
我的J一直電量耗很快,而且明明還有(50-n)%電量,卻會自行關機,重新開機之後竟然只剩下10%以下的電量!!
我甚至自己做過實驗,只要一低於50%的電量我就停止使用,放進包包裡。
一小時後,電量剩39% ((驚
電量耗很快就算了,還每次用一用就一直自己關機!!!((怒。
((而且玩開心水族箱的時候也會當機直接關機!!!好啦可能手機跟此款遊戲不合,我後來也刪掉這遊戲了,但他還是照關不誤。
這是第三次維修。
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好不容易我手機又歸來了。
換了主機板也換了電池,我當時還開心的跟朋友說,你看我手機好像換了一支新的一樣!!
但是在一個月內...是的...一個月內...又出現問題了...............................
電量一切正常也沒有在忽然掉電的問題了沒錯!!
但我的手機開始有事沒事關機。
逛街走到一半發現手機是關機狀態。
用電腦用到一半發現手機已經關機許久了...
甚至在我手上玩遊戲玩到一半,手機關機了。
於是我又送修第四次了。
這次我跟客服小姐已經有點想發火了。
但有礙於之前做過客服時在不想吼無辜的客服人員,我還是心平氣和的說,但是語調充滿無奈。
我:我已經在一年內第四次送修了,你可以請工程人員不要撕掉我保護膜嗎...((是說這要求我個人覺得還蠻難達成的啦,但是問一下,如果真的沒動到螢幕可不可以拜託不要撕,每次維修每次貼也不便宜...
CSR:我會幫您做轉達........((制式回答...
第四次維修單
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就在昨天11/4,我的J回來了。
他的維修單上寫更換機台,我還以為是換一支新機給我,有人說明之後表示那是整新機。
也幸好他不是新機,如果他是新機我大概會徹底對HTC失去耐心信心和愛心!!!
因為在我拿到手上幾小時之後,他就陣亡了。 ((完全暴怒!!!!!!!
拿到整新機之後,我把他拿去充電,尚未下載app,只有登入Google帳號/臉書帳號/gmail帳號。
然後我過了一個多小時之後,拿起我放在旁邊充電,已經進入休眠黑畫面的小J,怎麼按電源鍵都沒有反應TAT
超傻眼,然後把背蓋打開,取出電池,硬關機重開。
可開機沒問題,我當時緩和了一點情緒。
但是...當他字型進入休眠黑畫面之後,我的螢幕又不會亮了TAT
無奈打給客服
客服小姐表示:可能是因為您新安裝的軟體導致當機。
我無奈表示:我甚麼軟體都還沒裝................................
客服小姐無言了一下,又表示:我現在帶您恢復原廠設定,這應該是當機造成的,您再幫我試一天好嗎?
我當下真的很想哭。可是還是覺得不能罵他們,CSR是無辜的啊啊啊啊啊啊啊!
只好含淚嘗試。
奇怪的是,明明充過電的J,這時竟然呈現紅色超低電量!!
客服表示,有可能是當機所以把電都耗光了。
但是恢復原廠設定之後,暫且沒有進入休眠狀態就開不了的狀況。
我就繼續充電,然後做我其他的事情,好長一段時間都沒再碰手機,至少五小時。
睡前興高采烈的看看我歷劫多次歸來的小J,充電狀態下,從休眠狀態按下電源鍵螢幕會亮!
但是一拔掉充電器(電量是滿的!!),他只要自己進入休眠狀態!!螢幕就再也不會亮了!!!!!!
剛剛打電話,很生氣的根客服表示手機又壞了!!!!!!!!!
我終於按耐不住,火大說:你可不可以請工程人員確定手機是好的再給我!!!!我可以確定我下次收到的手機是好的嘛!!!已經送修第五次了!!!整新機送出門前到底有沒有測試過!!!!!是不是我太倒楣!? 我可以問一下你們有很多客戶都像我一樣一直送修這多次嘛!!??
客服表示:送修多次是少數,但是我自己的手機也送修過幾次還沒好,我們會進全力幫您處理。
我真的快要爆炸了 囧
難道他下次再來一支壞手機我就得這樣一直跟他耗下去嘛!?
沒有別的處理辦法嘛!?
親愛的板友,可以給我任何一點idea嗎 TAT
第五次送修明天才要來收,可是我根本無法再使用這支手機,所以早早先躺進了盒子裡TAT
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